مكتب سلامة النقل في عُمان
استكشاف الفرص في نظام التكنولوجيا والابتكار المتنامي في عُمان
لأولئك الذين فقدوا أحبائهم، يود مكتب سلامة النقل العماني (OTSB) أن يقدم أحر التعازي لوفاة أفراد عائلتكم وأصدقائكم وأحبائكم.
تم تأسيس مكتب سلامة النقل العماني (OTSB) كهيئة مستقلة بموجب المادتين 46 و47 من قانون الطيران المدني للسلطنة، الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 76/2019.
إجراءات التحقيق
قد يكون لدى عائلات وأصدقاء ضحايا حوادث الطيران أسئلة حول الحادث، والتحقيق، ومدته. يهدف الدليل إلى شرح عملية التحقيق وخطة المساعدة للعائلات.
المكتب متاح دائمًا لتوضيح الاستفسارات ويقدم تفاصيل الاتصال لتسهيل الوصول إلى المعلومات.
1- فتح التحقيق لتحديد الأسباب والعوامل المساهمة.
2-إصدار إشعار بالحادث من قبل المحقق المسؤول (IIC) في أقرب وقت ممكن، بما في ذلك:
- موقع الحادث.
- عدد الركاب.
- حالة التسجيل.
- حالة المشغل.
- معلومات أولية أخرى.
3-مشاركة المعلومات الأولية مع ممثلي العائلة قبل الإعلان عنها للجمهور.
- أُرسل أولاً إلى ممثلي العائلة عبر البريد الإلكتروني.
- صادر خلال 30 يومًا من تاريخ الحادث.
- متوفر أيضًا على موقع المكتب.
- يهدف الفريق إلى إكمال التحقيق خلال 12 شهرًا.
- إذا لم يكن ذلك ممكنًا بسبب التعقيد، تصدر اللجنة الدولية للتحقيق بيانًا عن تقدم التحقيقات وتحديثات السلامة.
- يتم مشاركة هذا البيان مع العائلات ونشره على الموقع الإلكتروني
- مسودة تم مشاركتها مع الدول والأطراف المعنية للتعليقات.
- فترة التعليق: 60 يومًا.
- بعد إجراء التعديلات أو إضافة التعليقات، يتم إصدار التقرير النهائي وفقًا لمتطلبات الملحق 13 لمنظمة الطيران المدني الدولي (ICAO).
- تمت مشاركته مع العائلات والأطراف المعنية قبل الإطلاق العام
ستقوم OTSB بمساعدة العائلات بما يلي:
1
إشعار الحوادث والتحديثات
توفير إشعار الحادث للعائلات عند الطلب ومشاركة التحديثات المنتظمة حول تقدم التحقيق.
2
تنسيق الزيارات والاجتماعات
سيتعاون منسق المساعدة مع شركة الطيران لترتيب زيارات إلى موقع الحادث (إذا كان الوصول إليه ممكنًا) وإبلاغ العائلات بموعد ومكان اجتماعات الإحاطة.
3
الدعم اللوجستي والاتصالات
تعاون مع شركة الطيران لتسهيل سفر العائلة والمشاركة في الاجتماعات ذات الصلة.
4
تنسيق الوكالات الحكومية
التعاون مع السلطات (الشرطة، القضاء، الصحة، الشؤون الخارجية، الإنقاذ، المطارات) لضمان حصول الأسر على المعلومات أو الإرشادات اللازمة.
دعم الأسرة والمساعدة في التحقيق
جمع وإعادة ممتلكات الضحايا مسؤولية مشتركة بين شركة الطيران والفاحص الطبي المحلي. يتم تزويد العائلات بمعلومات حول العملية خلال جلسات الإحاطة العائلية.
مكان آمن لأفراد العائلة والناجين للحصول على المعلومات والخدمات. يضم موظفي شركة الطيران وبعض الجهات الحكومية، والدخول ببطاقة هوية. لمن لا يستطيع الحضور، تُوفر المعلومات بوسائل بديلة.
تُعقد إحاطات لتحديث العائلات حول التحقيق والدعم المتاح. يمكن المشاركة عن بعد عبر مؤتمر هاتفي محمي.
الإحاطات اليومية هي المصدر الرئيسي لتحديث العائلات. التحقيق قد يستغرق عامًا أو أكثر، ويشمل التقرير الأولي، البيان المؤقت، والتقرير النهائي. يتم إعلام العائلات بالمراحل القادمة وتحديث جهات الاتصال باستمرار.
استرجاع الضحايا وشهادات الوفاة مسؤولية الفاحص الطبي. قد يُطلب من العائلات تقديم معلومات طبية أو DNA للمساعدة في التعرف عليهم.
