تنفيذ مبادرة المتسوق الخفي لتقييم أداء وجودة الخدمات الحكومية المقدمة من قبل الجهات الحكومية، بالإضافة إلى قياس رضا المستفيدين وتطوير تقارير التطوير المستمر.