حول الاستشارة:

تُعَدُّ القنوات الرقمية من العناصر الرئيسية التي تعتمد عليها المؤسسات لتقديم خدماتها والتفاعل مع المستفيدين. مع التقدم السريع في التكنولوجيا، أصبحت الإبداعية في تصميم هذه القنوات وخلق تجربة مستخدم سلسة أمرًا حاسمًا. تعكس رضا المستفيدين جودة الخدمات المقدمة وقدرتها على تلبية الاحتياجات والتوقعات.

تهدف هذه الاستشارة إلى قياس مستوى رضا المستفيدين عن الإبداع وسهولة استخدام القنوات الرقمية، مما يساعد المؤسسة على تحسين خدماتها واستراتيجياتها الرقمية. من خلال فهم آراء المستفيدين، يمكن للمؤسسة تعزيز المشاركة وبناء علاقة مستدامة مع عملائها، مما يساهم في تحقيق أهدافها الاستراتيجية وتعزيز سمعتها في السوق.

أهداف الوثيقة:

• تقييم رضا المستفيدين: قياس مستوى الرضا عن القنوات الرقمية المتاحة لتحديد نقاط القوة والضعف في تصميمها.
• تحسين تجربة المستخدم: تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين من أجل تلبية احتياجات المستفيدين بشكل أفضل.
• زيادة التفاعل والمشاركة: فهم كيف يمكن أن يعزز التصميم الأفضل تفاعل المستخدم مع القنوات الرقمية ويزيد من المشاركة.
• تعزيز صورة العلامة التجارية: تحسين سمعة المؤسسة بين المستفيدين من خلال تقديم تجربة رقمية مبتكرة وسهلة الاستخدام.

النتائج:

حقق المنشور 1,000 مشاهدة من مختلف فئات المجتمع. حصلت الاستشارة على تقييم "ممتاز" من 62% من المشاركين وتقييم "جيد جداً" من 8%، بناءً على إجمالي عدد المستجيبين.